Verkaufstrainings

Setzen Sie von Beginn an auf ein gutes Training Ihrer Vertriebsmitarbeiter – angepasst an Ihre Bedürfnisse. Sie sind die erste Stimme und das erste Gesicht zu einem potenziellen Kunden und entscheiden meist über den Erfolg ganzer Unternehmen. In diesem Portfolio machen wir Ihre Mitarbeitenden im Umgang mit Ihren Kunden fit und trimmen sie ganz und gar auf den Verkauf.

Gesamtmodul «Beratung und Verkauf»

Inhaltliche Schwerpunkte

  • Telefonische Terminvereinbarung
  • Die perfekte Positionierung
  • Beratung mit Emotionen
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Gesprächseinstieg, «From Small Talk to Business Talk», Positionierung
  • Bedarfserfassung, Kundentypen/Kundendenkwelten
  • Zusammenfassung, Priorisierung und Vorverkauf
  • Lösungspräsentation und Nutzenargumentation
  • Visualisierung
  • Umgang mit schwierigen Situationen
  • Einwandbehandlung
  • Abschlussfitness: Biss und Verbindlichkeit
  • Empfehlungsmanagement und Vollreferenzen
  • Vorbereitung und Nachbearbeitung

Ziele/Nutzen

Die Teilnehmer …

  • nutzen die richtige Positionierung als optimalen Einstieg für das
    Gespräch
  • sind fit in Fragetechnik und Notizmethodik
  • wenden die umfassende Bedarfsanalyse an
  • erkennen die Verkaufschancen und nutzen sie
  • beziehen Kunden durch klare Darstellung und Visualisierung mit ein
  • sind sicher und souverän im Umgang mit Einwänden
  • steigern ihre Abschlusschancen durch persönliche Nutzen­darstellung und verkaufspsychologische Techniken

Methoden/Instrumente

  • Training mit lizenziertem Coach
  • Persönlicher Arbeitsleitfaden
  • Trainingsbuch
  • Videoanalyse
  • Gesprächssimulation und Feedback
  • Gruppenarbeiten und Galerie

2 x 2 Tage

Telefonischer Terminverkauf

Inhaltliche Schwerpunkte

  • Kundenselektion
  • Gesprächsvorbereitung
  • Der Ablauf für den Erfolg: Grund, Nutzen, Terminfrage
  • Einwandbehandlung: freundlich, aber bestimmt
  • Informationsbeschaffung und Gesprächsausstieg

Ziele/Nutzen

Die Teilnehmer …

  • fokussieren sich auf die richtigen/wichtigen Kunden
  • sind fit im telefonischen Umgang mit Kunden
  • wenden die Methoden der Einwandbehandlung erfolgreich an
  • haben mehr Kundentermine durch gekonnte Gesprächsführung

Methoden/Instrumente

  • Kurzinputs
  • Simulation/Rollenspiele
  • Gruppenarbeit
  • Training der Gesprächseröffnung mit aktuellen Gesprächs­aufhängern
  • «Scharfer Schuss»

Variante

  • Terminvereinbarung am Telefon anhand praktischer Fälle mit eigenen Kunden oder performance-PLUS-Profis

0,5 Tage

Callcenter-Fitness

Inhaltliche Schwerpunkte

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationstraining
  • Intensives Telefontraining

Outbound

  • Aufhänger und Interesse wecken
  • Nutzenargumentation
  • Fit bei Einwänden
  • «Biss» im Abschluss

Inbound

  • Erkennen und Lösen des Kundenanliegens
  • Kundenidentifikation
  • Potenzialerkennung und Interessenwecker
  • Termin- oder Lösungsverkauf
  • Fit bei Einwänden
  • «Biss» im Abschluss
  • Reklamationen positiv nutzen

Ziele/Nutzen

Die Teilnehmer …

  • erkennen das Kundenanliegen und spielen dieses positiv zurück
  • halten die Sicherheitsstandards in der Kundenidentifikation ein und erkennen blitzschnell ein mögliches Potenzial beim Kunden
  • lernen das Interesse des Kunden zu wecken und eine Lösung zum Abschluss zu bringen
  • sind fit bei Einwänden und reagieren korrekt und gewinnbringend bei Reklamationen

Methoden/Instrumente

  • Kurztheorie
  • Gruppenübungen
  • Training

Variante

  • Telefonübungen mit eigenen Kunden oder performance-PLUS-Profis
  • Videoanalyse

0,5 Tage

Präsentieren – Argumentieren

Inhaltliche Schwerpunkte

  • Erlernen und Anwenden von Präsentationstechniken anhand konkreter Beispiele aus der Praxis

Ziele/Nutzen

Die Teilnehmer …

  • steigern die persönliche und inhaltliche Wirkungseffizienz in Präsentationen
  • kennen wirkungsvolle «Verpackungen» für ihre Botschaft

Methoden/Instrumente

  • Kurztheorie
  • Gruppenübungen
  • Training

Variante

  • Telefonübungen mit eigenen Kunden oder performance-PLUS-Profis
  • Videoanalyse

0,5 Tage

Structogram® – die Farbe des Erfolges

Inhaltliche Schwerpunkte

  • Biostruktur und Evolution des Gehirns
  • Grundlegende Verhaltensmerkmale und die Umsetzung im Verkauf
  • Persönliche Stärken und Warnblinkanlagen
  • Grundregeln im Umgang mit dem Gegenüber
  • Persönliche Umsetzungsmassnahmen

Ziele/Nutzen

Die Teilnehmer …

  • kennen ihre Biostruktur sowie ihre Stärken und Verbesserungs­potenziale
  • nutzen die Chancen der Persönlichkeit im Umgang mit Kunden
  • lernen, wie sie ihren Verkaufserfolg entscheidend steigern können
  • trainieren den Umgang mit anderen Biostrukturen
  • entwickeln einen persönlichen Massnahmenplan für die Umsetzung im Alltag

Methoden/Instrumente

  • Training mit lizenziertem Coach
  • Persönlicher Arbeitsleitfaden
  • Trainingsbuch
  • Pinnwandmoderation
  • Gruppenarbeit und Galerie

1 Tag

Triogram® – der Schlüssel zum Kunden

Inhaltliche Schwerpunkte

  • Verhaltensmerkmale und Kundenwelten
  • Das Gegenüber treffsicher erkennen
  • Kaufsignale wahrnehmen und dem Kunden zurückspielen
  • Nutzenargumentation und Verkaufserfolg

Ziele/Nutzen

Die Teilnehmer …

  • kennen die verschiedenen Verhaltensmuster des Gegenübers
  • erkennen die Biostruktur ihres Kunden treffsicher
  • wenden die individuelle Kundenansprache erfolgreich an
  • sind sensibilisiert auf die Kundenbedürfnisse und Kaufsignale der verschiedenen Kundentypen
  • übertragen den Kundennutzen der entsprechende Biostruktur in ihre Gesprächsführung

Methoden/Instrumente

  • Training mit lizenziertem Coach
  • Persönlicher Arbeitsleitfaden
  • Trainingsbuch
  • Pinnwandmoderation
  • Gruppenarbeit und Galerie

1 Tag